Política de Privacidade

1. Em resumo

• O site não tem formulário nem cadastro. Os dados que recebemos são os que você nos envia ao falar com a gente por WhatsApp, e-mail ou Instagram.
• Usamos esses dados para responder, preparar propostas e prestar os serviços contratados. Não vendemos dados pessoais.
• Cookies de medição só são usados se você aceitar. Você pode mudar a escolha a qualquer momento, pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.
• Para exercer seus direitos, escreva para trunfosdigital@gmail.com.

2. Controladora e operadora

A Trunfos é controladora dos dados que trata para si: contatos de quem fala com a gente, clientes, fornecedores e a própria equipe.

Quando desenvolvemos ou operamos sistemas, automações, agentes de IA ou campanhas para um cliente, tratamos dados dos clientes dele em nome dele. Nesse caso, a Trunfos é operadora e segue as instruções do cliente, que é o controlador e responde pelos pedidos dos titulares desses dados.

3. Quais dados tratamos

• Contato: nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo das mensagens que você envia.
• Comerciais e contratuais: dados da empresa contratante, de quem a representa, propostas, contratos e informações de cobrança.
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pelo servidor por segurança. Com o seu consentimento, também dados de medição de audiência e de campanhas.
• Preferências: a sua escolha sobre cookies, guardada no seu próprio navegador.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) pelo site. Pedimos que você não os envie pelos canais de contato.

4. Para que usamos, e com qual base legal

• Responder contatos e preparar propostas: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados e emitir cobranças: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais: obrigação legal (art. 7º, II).
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir audiência e o desempenho de anúncios: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.
• Enviar novidades: apenas para quem já se relaciona com a Trunfos, com opção de sair em toda mensagem.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com fornecedores que nos ajudam a operar:

• hospedagem, servidores e infraestrutura em nuvem;
• comunicação: WhatsApp (Meta), e-mail (Google) e Instagram (Meta);
• ferramentas de gestão interna, contabilidade e cobrança;
• provedores de inteligência artificial e de anúncios, quando o projeto contratado exigir;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam salvaguardas adequadas.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram projeto: até 2 anos após a última conversa.
• Dados de clientes e contratos: durante o contrato e pelos prazos legais depois dele (em geral, 5 anos para obrigações fiscais).
• Registros de acesso ao servidor: pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Escolha sobre cookies: até você mudar, ou até atualizarmos as categorias de cookies.

Encerrados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

Envie o pedido para trunfosdigital@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por pessoa e por função, senhas fortes e criptografia de dados sensíveis nos nossos sistemas internos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer um que possa trazer risco aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Cookies

Cookies e tecnologias parecidas guardam pequenas informações no seu navegador. Dividimos em duas categorias:

• Essenciais: necessários para o site funcionar e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Ficam sempre ativos.
• Medição e anúncios: ferramentas de audiência e de desempenho de campanhas. Começam desligadas e só são ativadas se você aceitar.

Você escolhe na faixa que aparece no primeiro acesso, e pode mudar quando quiser pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site. Também é possível apagar cookies pelas configurações do navegador.

10. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Trunfos são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Contato e alterações

Encarregado pelo tratamento de dados: trunfosdigital@gmail.com. Brasília/DF.

Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Se a mudança alterar o que coletamos com base no seu consentimento, pediremos o consentimento de novo.